Help

Ik ben naar Mijn Spel Werelden gegaan, maar ik heb mijnSpelwereld nog niet ontvangen?
Het kan enkele uren duren voordat de Spelwereld op jouw account zichtbaar is.

Is er een mogelijkheid waar ik mijn favoriete team kan reserveren?
SM kan geen enkele club voor leden reserveren. Echter, er is wel een optie om een club te reserveren in een nieuwe Spelwereld voordat deze opent. Dit kun je doen via Upgrades.

Waarom kan ik niks kopen in Upgrades?
Als er een teruggave is gedaan voor een Upgrades produkt, kunnen wij daar kosten voor in rekening brengen, afhankelijk van het soort teruggave. We kunnen je hierdoor ook weigeren voor toekomstige Upgrades transacties.

Hoe maak ik de Spelwereld aan die ik kocht?
Je kan de Spelwereld die je kocht aanmaken via Mijn Spel Werelden.

Is er een tijdslimiet waarbinnen ik mijn Spelwereld moet creëren?
Er is geen vooraf ingestelde tijd waarbinnen je de door jouw aangeschafte Spelwereld moet creëren.

Mijn Gouden Management gaf aan dat ik nog 1 dag te gaan had dus ik veronderstelde dat ik tot middernacht de tijd had om het te vernieuwen? Er wordt 1 dag afgetrokken van je Gouden Management op elke dag om 6:00 uur speltijd.

Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling voor een item dat ik gekocht heb via Upgrades?Wij verwijzen naar onze Sales and Refund Policy.

Hoe doe ik een verzoek tot teruggave voor iets dat ik heb aangeschaft via Upgrades?Als je in aanmerking komt voor een teruggave (kijk hiervoor in onze Verkoop en Teruggave Polis), maak dan een Upgrades Ticket.