Help

Help is toegankelijk via een link bovenaan elke pagina binnen de site genaamd Help.

Soccer Manager gelooft dat de meeste antwoorden op je vragen te vinden zijn in onze Hulp. Echter, als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden kun je de vraag stellen aan, of steun vinden bij ervaren Soccer Manager leden in het Antwoord Centrum.

Iedereen kan een vraag of antwoord posten of zoeken in het Antwoord Centrum en iedereen is in staat om te reageren op een vraag ( in principe zijn een aantal mensen in staat om te reageren)

Elk antwoord dat in het Antwoord Centrum is gezet kan worden gewaardeerd met goed of slecht (in de vorm van een duim omhoog of een duim omlaag icoon) en u kunt dit gebruiken als een graadmeter naar hoe behulpzaam dit antwoord is.

Wanneer je denkt dat een ander lid een ongepaste of beledigende vraag of antwoord heeft geplaatst, click dan op de Misbruik Rapporteren knop en de SMFA zal het rapport bekijken en indien nodig aktie ondernemen.

Het Antwoord Centrum bevindt zich in de Help sectie, dat geraadpleegd kan worden via een link bovenaan elke pagina op de site, onder de naam Help.

Als een onderdeel op de site niet werkt of als het niet correct wordt weergegeven dan moet u dit als een fout rapporteren. Maar, voordat u een fout rapporteert, kijk in de Frequently Asked Questions. Elke ontvangen foutmelding waarvan wij vinden dat het geen fout is wordt gesloten.

We streven er naar om fout meldingen binnen 72 uur te beantwoorden, maar het is het waard om aan te geven dat meldingen alleen worden beantwoord van Maandag tot Vrijdag van 08:00-17:00 Game Time.

Als er een probleem is met een transactie, of je wilt graag een teruggave, maak dan een Upgrades ticket aan. Kijk echter voordat je een Upgrades ticket aanmaakt goed in "Vaak Gestelde Vragen" en in de Soccer Manager "Verkoop en Teruggave Polis".

Wij streven ernaar om vragen/suggesties binnen een 72 uur cyclus te beantwoorden, maar het is belangrijk om op te merken dat we alleen kunnen beantwoorden van maandag tot en met vrijdag 08:00-17:00 Spel Tijd.

Er zijn 6 mogelijke statussen van een fout of Upgrades ticket:

• Nieuw: Je hebt zojuist een foutmelding of Upgrades klacht voor gelegd aan Soccer Manager.
• Terugkoppeling Vereist: Er wordt van jou verwacht te reageren op de reactie die je hebt gekregen op je klacht.
• Terugkoppeling Ontvangen:Je hebt je reactie aangedragen bij Soccer Manager.
• Controleren: Soccer Manager onderzoekt momenteel je klacht. Dit onderzoek kan een tijdje duren, afhankelijk van het soort klacht. Je wordt niet genegeerd, en zodra er nieuws is over het oplossen van het probleem, wordt er contact met je opgenomen.
• Oplossing: Soccer Manager heeft je klacht beantwoord, en verzoeken je je klachtenaanvraag te sluiten.
• Gesloten: De aanvraag is gesloten, de klacht is opgelost, en je hebt geen nieuwe terugkoppeling meer gegeven